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销售团队如何利用CRM系统提高效率?

所属分类:行业动态

发布时间:2021-04-22 11:23

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每一个企业都想要获得更多的利润,那就必须打造一个能力强的销售团队,销售是企业的命门之一。销售团队不仅要巧舌如簧,业务能力好,还要学会如何管理销售团队和管理自己。这个时候就突出销售经理的重要性了,销售经理一定要管好自己的团队,让销售人员发挥自己的跟方面能力,促成交易。CRM系统,则是帮助管理销售团队的必不可少的助力工具。

CRM系统

1、客户管理和维护

销售人员获得的客户资源或企业从其他渠道获得的客户资源都记录在CRM中,只有拥有权限的人才可以查看/修改客户信息。当销售人员离开时,其账户可以随时从组织中删除,其访问权限也会立即被撤销,客户信息也不会被带走,这有效避免了客户的被动流失。CRM系统中存储的客户信息是多维度的,全面的,这些数据记录将勾勒出清晰的客户画像,并为其提供有针对性的服务。此外,CRM系统具有“防冲突单“设置,默认的工作流规则允许线索按地理位置,产品等分配给合适的销售,还可以均匀分布线索,优化后续工作。

2、协助销售经理/主管管理团队

每个销售人员的工作日志、客户跟踪、实地检查等等都可以在CRM系统中详细显示,销售经理/主管可以随时查看团队的工作状态。不仅如此,客户跟踪还可以以直观的销售分析图表的形式显示,销售经理/主管可以清楚地看到每个销售人员的领先转化率。通过数据分析,帮助销售人员找到问题的链接,并及时进行优化。

CRM系统

3、数据分析功能,科学决策

通过CRM系统整合客户交易信息,分析客户价值,为高质量的客户,销售经理/主管可以分配更多的资源进行跟踪和维护,努力实现二次销售,充分挖掘客户的价值。同时,根据客户的购买周期和销售产品的特点,对采购规律进行了分析,并在定期或不规则的基础上对合适的产品进行了推荐。销售经理/主管可以随时查看售后服务处理记录和意见反馈记录,根据用户反馈发现销售和开发过程中遇到的问题,从而提高服务质量,提高客户满意度,并带来更多商机。

一个好的销售经理/主管不仅要能做好业绩,还要懂得如何管理,并尽最大努力领导销售团队取得更好的业绩。CRM系统可以帮助销售团队优化工作,并从客户、销售和管理三个方面取得突破。

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